使い方・ヘルプ — ともまち

登録・ログイン

会員登録はどこからできますか？

メニューの「会員登録してはじめる」から進めます。入力したメールアドレスへ届く確認コードを使い、プロフィールを整えて登録します。利用規約とプライバシーポリシーもご確認ください。

パスワードを忘れたときは？

パスワードの再設定画面で、登録したメールアドレスを入力してください。届いたメールのリンクから、新しいパスワードを設定できます。リンクの有効期間は30分です。再送した場合は、最新のメールのリンクを使ってください。変更が完了したら、新しいパスワードでログインし直してください。

確認メールが見つかりません

メールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダー、受信の制限をご確認ください。再送は画面に表示される案内に従ってください。パスワードや確認コードをお問い合わせに記載しないでください。

ログインできないときは？

入力したメールアドレスとパスワードをご確認ください。処理中は連続して操作せず、画面の案内をお待ちください。解決しないときは、表示されている状況をお問い合わせからお知らせください。

プロフィール・本人確認

プロフィールを変更したい

マイページのプロフィールで、変更する項目の編集ボタンを押します。保存すると反映され、取消では変更前の内容へ戻ります。通知や公開範囲は設定から項目ごとに変更できます。

プロフィール画像や写真で気をつけることは？

ご自身が利用できる写真を使ってください。他の人が写っている場合は、掲載してよいか本人へ確認しましょう。住所や書類の番号、位置が特定できる不要な情報が写っていないかも確認してください。

本人確認はいつ必要ですか？

本人確認が必要な操作では、画面から確認の手順をご案内します。イベントを作成するオーナーには本人確認が必要です。参加者の本人確認は、イベントごとの参加条件をご確認ください。本人確認は、相手の行動や安全を保証するものではありません。

まちで見つける

コミュニティを探すには？

ホームの検索欄にコミュニティ名や好きなことを入力し、カテゴリを選んで探せます。地図の模型と一覧から同じコミュニティの概要を開けます。概要の「コミュニティホームへ」から詳しい紹介をご覧ください。

「気になる」は参加申込みですか？

「気になる」は、あとでもう一度見たいコミュニティや場所をまとめるためのものです。コミュニティへの加入やイベントへの参加にはなりません。参加するときは、それぞれの画面からお手続きください。

地図や一覧を読み込めないときは？

地図の失敗と一覧の失敗は、それぞれの案内から読み直せます。検索条件や入力が残っていることを確認して、表示されている再試行を押してください。うまくいかない場合は通信状態を確認し、少し待ってからお試しください。

コミュニティの仲間になる

コミュニティにはどうやって加わりますか？

コミュニティの紹介と活動内容を読み、参加の申請へ進みます。申請後はオーナーの承認をお待ちください。申請しただけでは仲間にならず、承認されてから仲間としての操作が使えるようになります。

申請の取消や退会はできますか？

ご自身が申請中であれば申請を取り消せます。仲間は参加をやめる操作で退会でき、あらためて申請することもできます。オーナーは自分のコミュニティを退会できません。コミュニティの所属と、個別イベントの参加・ともだち関係は別に扱います。

コミュニティを作成・管理したい

マイページのコミュニティから作成や管理へ進めます。名称や活動エリア、紹介内容を確認して作成してください。管理画面では、承認待ちの申請や仲間、コミュニティの案内を確認できます。

イベントに参加・主催する

イベントへ参加するには？

イベントの紹介・日時・場所・参加できる人・本人確認の条件・チケット代を確認して申し込みます。イベントの設定により、その場で参加が決まる場合と、主催者の承認を待つ場合があります。参加予定はマイページのイベントから確認できます。

イベントを作りたい

そのコミュニティのオーナーが、管理コミュニティのイベント欄から新規作成できます。作成・編集はオーナーが行います。開催場所やチケット条件は、参加する方に伝わるよう具体的に記入してください。

開始時刻になっても始まらないときは？

最低開催人数がそろっていれば、開始予定時刻に自動で開催中になります。人数が足りない場合は開催保留となり、主催者へお知らせが届きます。保留中に人数がそろうと自動で始まります。終了予定時刻までに始まらなかった場合は未開催になります。終了予定のないイベントは、画面の開催状況をご確認ください。

開催中の会場では何ができますか？

参加が確定したイベントの会場へ入ると、参加中の仲間を確認し、文字チャットで交流できます。会場を離れるときは退出してください。同じ会員で複数の画面を開いても、参加中は1人として数えます。すべての接続が切れてから60秒以内に戻れば参加を保ち、その後は自動で退出します。

チケット代やお支払いは？

イベントには無料・有料・条件付き無料があります。条件付き無料では、対象条件と対象外の料金をご確認ください。チケット代は現地で主催者へお支払いください。飲食代などの各自負担がある場合は、別の費用として案内を確認してください。

参加を取りやめたいときは？

参加予定のイベントで、参加を取り消す操作を確認してください。開催中や終了後など、取消ができない状態もあります。欠席や当日の変更がある場合は、イベントの連絡方法もご確認ください。

ともだち・メッセージ

ともだちになるには？

会員の詳細からともだちの申請へ進めます。相手が承認すると、ともだちになります。届いた申請は承認または辞退でき、送った申請は取り消せます。コミュニティの仲間であることと、ともだちであることは別です。

メッセージを送れる相手は？

ともだち同士で、文字や絵文字、URLを使ってやり取りできます。解除・ブロック中は、DMの閲覧や送受信を利用できません。ブロックを解除するだけでは、ともだち関係は戻りません。

送信に失敗した、結果が分からないときは？

送信に失敗したメッセージは、そのメッセージに表示された再送の操作を使ってください。結果が確認できないときは、新しく同じ内容を何度も送らず、画面の案内をご確認ください。書きかけの文章も、消えていないか確認してから操作しましょう。

お便り・通知

届いたお知らせはどこで見られますか？

ログイン後の通知ベルや、マイページの「あなたへのお便り」から確認できます。全件一覧から、運営のお便りや活動に関する案内を読み、関連画面へ進めます。

通知や公開範囲を変更したい

設定で、各項目の編集ボタンから変更できます。項目を選んだら保存し、やめるときは取消を押してください。ともだちとの会話ごとのミュートは、その会話の操作から設定します。

困ったとき・個人情報のご相談

迷惑な行為や投稿を見つけたときは？

対象のメニューから通報の内容を確認できます。相手とのやり取りを止めたい場合は、ブロックの案内もご確認ください。安全の確保が必要なときは、まずその場を離れるなど、ご自身を守る行動を優先してください。

個人情報の開示・訂正・削除などを相談したい

メニューのお問い合わせから、種類「個人情報・各種ご請求」を選んで、ご希望をお知らせください。必要な確認や資料がある場合は、提出方法をご案内します。