プライバシーポリシー

基本方針と運営事業者

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、利用目的を明らかにしたうえで、必要な範囲の情報を適正に取得・利用します。特に、写真、本人確認書類、正確な生年月日、私的なやり取りを、公開プロフィールと区別して取り扱います。

個人情報の取扱いに責任を負う事業者は、合同会社コーブンです。事業者に関する法定事項、安全管理措置および個人情報に関するご相談・ご請求は、「お問い合わせ窓口」で受け付けます。

• 運営会社情報

取得する情報

• 登録・アカウント情報：メールアドレス、表示名、生年月日、性別、パスワードに関する認証情報、プロフィール画像、規約・ポリシーへの同意内容と日時、登録・変更・ログイン等の記録。パスワードは復元できる平文のまま保管しません。
• プロフィール・活動情報：自己紹介、興味やタグ、本人が選択した活動エリアの地点名・種別・座標、参加・管理するコミュニティやイベント、ともだち申請・関係、ブロック等の設定。活動エリアの指定に自宅の番地や建物名は必要ありません。
• 投稿・交流情報：コミュニティやイベントに掲載する文章・画像、コメント、チャット、ダイレクトメッセージ、お便り、およびこれらの送信・公開・削除等の記録。
• 画像作成・本人確認情報：本人が提出した写真や説明、生成画像、画像作成に利用する登録情報、本人確認時に入力した氏名と提出した書類画像、確認結果。処理・保存の範囲は「外部の画像生成サービスの利用」「本人確認書類の取り扱い」「保存期間と削除」に定めます。
• お問い合わせ・安全確保の情報：お問い合わせ、通報、異議申立ての内容と対応記録、本人確認に必要な情報、不正利用・障害の調査に必要な利用記録。
• 端末・通信情報：通信元の識別情報、端末・ブラウザーの種類、アクセス日時、閲覧・操作履歴、認証状態、エラー等の記録。写真や本人確認書類の原画像、読み取った全文をこれらの記録に含めないよう管理します。

利用目的

• 会員登録、認証、アカウント・同意の管理、登録内容の確認・変更、および退会処理のため。
• プロフィール・活動エリアの表示、コミュニティ・イベントの検索・参加・運営、ともだち機能、チャット・メッセージ・お便り等、利用者が選んだ機能を提供するため。
• 本人の操作に応じた画像作成、および本人確認に必要な照合を行うため。送信する情報と外部処理の範囲は「外部の画像生成サービスの利用」「本人確認書類の取り扱い」に定めます。
• お問い合わせ・通報・申立てへの対応、規約違反・不正利用の防止、利用制限の判断と通知、紛争の解決および法令上の義務への対応のため。
• 本サービスに必要な連絡、重要な変更・障害・セキュリティに関する通知、運用・保守、障害調査、安全性・使いやすさの改善のため。

公開範囲と利用者間の共有

表示名、採用したプロフィール画像、性別、自己紹介、活動エリアなど、公開対象として案内するプロフィール情報や、公開のコミュニティ・イベント・投稿は、会員以外の人が閲覧できる場合があります。各機能の公開範囲を確認し、住所、連絡先、他人の個人情報など、公開する必要のない情報を記載しないでください。

メールアドレス、正確な生年月日、認証情報、画像作成に使う元写真・未採用候補、本人確認書類、私的なダイレクトメッセージは、公開プロフィールとして表示しません。年齢等を表示する場合も、生年月日そのものの公開とは区別します。

コミュニティ・イベントへの参加状況や参加者情報、チャット等は、その機能の参加条件・権限に応じた相手に表示します。ともだち関係やブロック等の設定だけで、すでに公開した投稿や画像がすべて非公開になるものではありません。

公開した内容は、閲覧者による保存・再共有や検索サービス等による取得が行われる可能性があります。当社による削除後も、第三者が保有する写しまで回収できるとは限りません。

私的なやり取りと安全確保

ダイレクトメッセージは、利用条件を満たした送受信者間の交流のために取り扱い、一般公開しません。チャット等についても、その機能で認められた参加者の範囲で提供します。

当社は、通報・お問い合わせへの対応、不正利用や重大な権利侵害の調査、障害対応または法令に基づく対応のために必要な場合、権限を限定した担当者・委託先が、対象となる内容や記録を必要な範囲で確認することがあります。私的なやり取りを、広告配信や汎用的な生成モデルの学習を目的として流用しません。

写真・画像を提出するとき

ご自身が利用できる写真・画像を選び、他の人が写っている場合や、他の人の情報を含む場合は、必要な同意・権利を確認してください。不要な個人情報、書類、連絡先等が写り込んでいないかをご確認ください。

画像作成用の写真と本人確認書類は、目的も送信先の処理も異なります。本人確認書類をプロフィール画像作成に使ったり、公開投稿へ添付したりしないでください。

外部の画像生成サービスの利用

写真からプロフィール画像を作る機能を利用した場合、選択した写真1枚の全体、登録した性別・生年月日、および本人が入力した説明を、画像作成のため外部の画像生成事業者へ送信します。写真の一部だけが送られるわけではありません。メールアドレス、パスワード、本人確認書類を、この画像作成のために送信しません。

元写真は当社で永続保存・公開せず、画像作成の処理中に限って取り扱います。プロフィール画像の候補は本人が確認・選択するために非公開で保持し、採用した画像は登録完了後に公開プロフィール等へ表示します。

コミュニティ画像の作成では、入力されたコミュニティ名・活動エリア・紹介文を外部の画像生成事業者へ送信します。アイコンの作成には、オーナーが採用したプロフィール画像1枚も使用します。背景画像の作成には、この参照画像を使用しません。作成した画像は、各機能の公開手順に従ってコミュニティ等に掲載します。

当社で元写真を保存しないことと、外部の処理先における保持は別です。処理先では、契約・設定・法令に基づき、処理内容や不正利用の調査に必要な情報が保持される場合があります。当社は、送信範囲、目的外利用の制限、保持・削除および安全管理の条件を確認し、必要な説明・同意のもとで委託します。国外での処理は「国外での取り扱い」にも従います。

本人確認書類の取り扱い

本人確認機能では、入力した氏名および登録した生年月日と、提出書類から読み取れる情報を照合するため、提出した書類画像を外部の文字読み取り事業者へ送信します。書類画像には、氏名・生年月日以外に、その画像に写っている住所や番号等が含まれる場合があります。提出案内に従い、確認に不要な番号・住所等は隠し、指定されていない裏面等を送信しないでください。

当社は、書類の原画像や読み取った全文を、確認履歴、保管用ファイル、ログ、バックアップ等へ残しません。照合に使う氏名等も、確認用の処理のために取り扱います。継続的な管理には、確認結果・確認日時・確認方法等の必要最小限の記録を利用します。判読できない場合は、再撮影・再試行をご案内します。

この処理のために、提出書類を画像生成へ送信したり、プロフィールへ公開したりしません。外部の文字読み取りでは、処理日時・画像の大きさ等の利用記録が一定期間保持される場合があり、当社で画像を保存しないことをもって外部のすべての記録が残らないとはしていません。

文字情報の照合は、書類の真正性、提出者と書類の本人との同一性、他の利用者の安全性を保証するものではありません。

保存期間と削除

• プロフィール画像の未採用候補は、各候補の作成から24時間、本人だけが閲覧できる状態で保持し、期限に従って削除します。採用済みの公開画像は、この候補の期限とは別に取り扱います。
• ダイレクトメッセージ、イベントのチャット、お便りの本文は、送信または公開から365日を保存・表示の上限とし、期限後は取得対象から外して削除処理を行います。既読になった日からの起算ではありません。
• 登録情報、同意の記録、現在の所属・ともだち・ブロック等の関係、確認結果、お問い合わせ・通報の記録や安全確保の記録は、それぞれの利用目的、紛争対応および法令上の必要性に応じた期間に限って保持します。これらすべてに一律365日を適用するものではありません。
• 利用目的を達成し、保持する必要がなくなった情報は、法令に従い削除するか、個人を識別できない状態へ処理します。法令上の保存義務、権利の保護、不正利用への対応等に必要な情報は、目的とアクセスを限定して保持する場合があります。
• 退会や削除の申請に伴う処理では、本人の公開プロフィール等と、他の参加者との関係やサービス運営上保持が必要な記録を区別します。作成者が退会したことだけで、コミュニティ・イベントの画像や他の利用者の投稿を一律に削除するものではありません。バックアップの更新や外部処理先での削除に必要な期間が生じる場合があります。

委託と第三者提供

当社は、配信・保管、認証・通知、画像作成、書類の文字読み取り、運用・保守等、利用目的の達成に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。委託先に渡す情報を必要な範囲に限定し、適切な事業者の選定、契約、アクセス制限、再委託を含む取扱状況の確認等により監督します。

利用者が選んだ公開・共有機能や業務の委託等、法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意が困難な場合等には、法令の要件に従って提供することがあります。

事業の承継に伴って個人情報を取り扱う場合も、法令に従い、承継前の利用目的の範囲を守ります。必要な第三者提供・受領の確認および記録を行います。

国外での取り扱い

外部の画像生成・文字読み取り等では、日本国外の事業者や設備で情報が処理される場合があります。国外への委託であっても、外国にある第三者への提供について法令上必要となる手続を行います。

本人の同意を根拠に提供する場合は、提供先の国・その国の個人情報保護制度・提供先が講じる保護措置等、法令が求める情報をあらかじめ案内し、必要な同意を取得します。提供先が同等の保護措置を継続的に講じる体制を整えていること等を根拠とする場合は、その実施状況の確認等、法令上必要な措置を講じ、本人から求められた情報を提供します。

本方針を閲覧したことや本サービスを利用したことだけをもって、個々の国外提供に必要な同意を取得したとは扱いません。国外での取扱いに関するご質問・情報提供のご請求は、お問い合わせフォームから受け付けます。

端末内の保存情報とアクセス記録

本サービスは、ログイン状態の維持、入力・設定の保持、二重送信や不正利用の防止、表示・動作の安定化のため、端末内に保存する識別情報や設定、および通信・操作の記録を利用します。これらを制限すると、一部の機能が利用できない場合があります。

アクセス・障害の記録は、必要な目的と期間に限定して取り扱い、写真、本人確認書類、認証用の秘密情報、私的なやり取りの全文を、通常のアクセス記録へ無差別に残す運用は行いません。新たに外部のアクセス解析や広告等のための送信を導入する場合は、その送信先・情報・目的等を案内し、法令上必要な手続を行います。

安全管理

当社は、取り扱う情報の性質とリスクに応じ、担当者と権限の限定、認証・アクセス管理、通信の保護、認証情報の適切な保護、非公開画像と公開画像の分離、原画像等を記録へ残さない管理、不要情報の削除、アクセス・障害の監視等の措置を講じます。従業者への教育と取扱いの管理、委託先の監督を行い、措置を継続的に見直します。

国外で取り扱う場合は、当該国の制度等を把握し、必要な保護措置を講じます。安全管理措置の内容は、セキュリティ上の支障がある情報等を除き、お問い合わせに応じてご案内します。

漏えい等が発生した場合は、調査、被害拡大の防止、再発防止に取り組み、法令に基づく報告・本人への通知を行います。

ご本人からの請求

当社が保有する個人データについて、法令の定めるところにより、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。プロフィール等は、利用できる設定画面から変更できる項目もあります。

ご請求は、お問い合わせフォームで希望する手続と対象をお知らせください。本人または適法な代理人であることを、請求内容に応じた合理的な方法で確認します。必要な情報・提出方法は個別にご案内しますので、案内前に本人確認書類や不要な機微情報を送らないでください。

法令に従って遅滞なく対応し、対応結果をご案内します。本人・第三者の権利利益の保護等、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合は、その旨と理由を説明します。通知・開示等に手数料が必要となる場合は、法令に従い合理的な範囲とし、金額・支払方法等をあらかじめご案内します。

お問い合わせ窓口

運営事業者：合同会社コーブン

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情、ご本人からの請求、国外での取扱い・安全管理措置に関する情報提供は、本サービスのお問い合わせフォームから受け付けます。

当社の住所および法人の代表者等、法令上ご本人が知り得る状態に置くべき事業者情報についても、フォームからのご請求に対して遅滞なく回答します。

• お問い合わせフォーム
• 運営会社情報
• 利用規約

本方針の変更と施行日

当社は、取扱いの変更や法令の改正等に応じて、本方針を見直します。変更する場合は、変更内容と適用開始日を、本サービス内その他の適切な方法でお知らせします。利用目的の変更や新たな第三者提供等について法令上本人の同意が必要な場合は、必要な説明・同意取得を行います。

附則　本方針は第1版として、2026年11月2日から施行します。